Términos y Condiciones

1. Aceptación de las Condiciones

El acceso y uso de este sitio web, así como la consulta o compra de cualquiera de los calzados, indumentaria o accesorios distribuidos por SPORT bn-amiga, implica la total aceptación de los presentes Términos y Condiciones por parte del usuario. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí expresadas, le recomendamos abstenerse de utilizar el portal.

2. Precios e Información Cambiaria (Tasa BCV)

Todos los precios de los artículos deportivos exhibidos en el catálogo oficial se encuentran denominados de forma referencial en **Dólares de los Estados Unidos de América (USD)** y en su correspondiente conversión exacta a **Bolívares (VES)**.

De acuerdo con la normativa cambiaria vigente en Venezuela emitida por el **Banco Central de Venezuela (BCV)**, la tasa de cambio utilizada para la facturación final en Bolívares será aquella publicada de forma oficial por el BCV al momento en que el usuario concrete su transacción comercial. Nos comprometemos a no aplicar recargos cambiarios arbitrarios, garantizando un comercio justo y transparente.

3. Despacho Logístico y Envíos Nacionales

Coordinamos de manera segura el embalaje y distribución del calzado y ropa técnica a todo el territorio nacional. Los términos del envío son:

• Entregas en Gran Caracas: Se realizan en el lapso de 24 a 48 horas hábiles siguientes a la confirmación de pago. Pueden retirarse sin costo en nuestra oficina física de Chacao o solicitar despacho personalizado.
• Envíos Nacionales (Interior del País): Se tramitan a través de empresas aliadas autorizadas: MRW, Zoom o Tealca. Todo despacho viaja bajo modalidad cobro a destino y con seguro de mercancía obligatorio a cuenta del cliente para resguardar el valor del equipamiento deportivo.

4. Políticas Tributarias y Fiscales (IVA y 3% IGTF)

Toda transacción comercial genera una factura legal en estricto cumplimiento de la normativa fiscal emanada del **SENIAT**:

• Impuesto al Valor Agregado (IVA): Se aplicará la tasa del **16% de IVA** sobre el valor base de cada producto.
• Impuesto a las Grandes Transacciones Financieras (IGTF): En caso de que el cliente realice cancelaciones parciales o totales en efectivo en moneda extranjera o a través de transferencias internacionales (Zelle / Banesco Panamá), se aplicará la retención del **3% correspondiente al IGTF**, tal como lo estipula la ley de reforma impositiva en Venezuela.

5. Políticas de Garantías, Cambios, Devoluciones y Reembolsos

Para garantizar la plena satisfacción de nuestros atletas y en cumplimiento estricto con las directrices de protección al consumidor exigidas por Google Ads y el marco mercantil en Venezuela, establecemos una política clara y estructurada de devoluciones y reembolsos:

• Garantía de Fábrica: Ofrecemos **30 días calendario de garantía de fábrica** sobre defectos estructurales comprobados (suelas despegadas, fallas de costura, desperfectos de cierres o problemas electrónicos en sensores de smartwatches). La garantía no cubre el desgaste natural por el uso continuo de entrenamiento en asfalto o tierra.
• Cambios por Talla o Color: Si al recibir su calzado running o indumentaria deportiva nota que la talla no es la correcta, dispone de **14 días continuos** a partir de la entrega para solicitar un cambio. El producto debe estar en perfectas condiciones: sin uso, limpio, con todas las etiquetas adheridas y en su caja o embalaje original. Los costos de transporte de encomienda nacional asociados al cambio por talla correrán por cuenta del comprador.
• Derecho de Devolución y Reembolso Completo: Si el producto entregado presenta un defecto insubsanable de fábrica o no se corresponde en absoluto con las especificaciones técnicas cotizadas, tiene derecho a solicitar la rescisión de compra y la **devolución del 100% de su dinero** dentro de los primeros **14 días continuos** tras la recepción. El reembolso se efectuará bajo el mismo método de pago utilizado en la transacción original (VES a tasa BCV o USD vía Zelle/Custodia) en un plazo máximo de 3 días hábiles contados a partir de la recepción y evaluación física del producto deportivo en nuestra oficina principal de Chacao, Caracas.
• Procedimiento para Trámites: Para canalizar un cambio o reembolso, debe comunicarse directamente con nuestro equipo de atención mediante el correo oficial: carloscondel298@gmail.com o llamando a nuestra línea local: +58 (212) 762-4321 para coordinar la entrega o el envío del artículo a ser evaluado.

6. Limitación de Responsabilidad

SPORT bn-amiga distribuye artículos deportivos destinados al acondicionamiento físico. El uso inadecuado del calzado de running o implementos deportivos puede causar lesiones. Es responsabilidad del usuario contar con la debida valoración médica y asesoría técnica para la práctica segura de actividades físicas de alto impacto.

7. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por la legislación civil y mercantil de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de este contrato será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Circunscripción Judicial del Área Metropolitana de Caracas.